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em janeiro 03, 2010

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A hotelaria é movida pela emoção e prazer no atendimento. Lidar com pessoas é uma arte cada vez mais difícil e demanda muito esforço e empenho para cativar aqueles que procuram uma hospedagem com harmonia e tranquilidade. Os gestores se esforçam cada vez mais para qualificar e preparar suas equipes para cativarem os clientes e fidelizá-los, pois a concorrência é cada vez mais acirrada e novos leitos surgem para disputar com antigos meios de hospedagem. Cada um com sua própria inovação e redes internacionais em busca de novos conceitos de prestação de serviços. As ideias surgem através de novos estudos de mercado e, sem dúvida alguma, os mais fortes sempre estarão à frente na disputa por um lugar em destaque. O bom acolhimento é indispensável para aqueles que estão em trânsito e deixaram suas famílias em sua cidade de origem. Os fatores psicossociais devem ser considerados, principalmente por lidarmos com seres humanos que têm aspirações, vontades e carências. Esse deslocamento exige u

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